Política de Privacidade

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

A caravionexis, com sede na Praça Fernando Lopes Graça 25, 2785-640 São Domingos de Rana, Portugal, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email info@caravionexis.com ou pelo telefone +351967576304.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações para lhe fornecer os nossos serviços de planeamento financeiro e melhorar a sua experiência na nossa plataforma:

3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Processamos os seus dados pessoais para várias finalidades específicas, sempre com base numa fundamentação legal adequada:

• Prestação de serviços de planeamento financeiro e consultoria personalizada
• Gestão da sua conta de utilizador e autenticação segura
• Comunicação de atualizações importantes sobre os nossos serviços
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares no setor financeiro
• Prevenção de fraude e garantia da segurança da plataforma
• Análise estatística para melhoramento dos nossos serviços
• Marketing direto apenas com o seu consentimento explícito

4. Partilha de Dados com Terceiros

A caravionexis pode partilhar os seus dados pessoais apenas em circunstâncias específicas e limitadas:

• Prestadores de serviços tecnológicos que nos ajudam a manter a plataforma segura
• Consultores financeiros certificados que colaboram connosco
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Auditores externos para fins de compliance regulamentar
• Fornecedores de serviços de pagamento para processar transações

Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados e a utilizá-los apenas para as finalidades especificadas nos nossos contratos.

5. Os Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com o RGPD, tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais. Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos canais indicados:

6. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações e transferências de dados
• Sistemas de autenticação multifator para acesso às contas
• Firewalls avançadas e monitorização contínua da segurança
• Controlos de acesso rigorosos limitados apenas ao pessoal autorizado
• Backups seguros e planos de recuperação de dados
• Auditorias de segurança regulares por entidades independentes
• Formação contínua da equipa sobre boas práticas de proteção de dados

7. Retenção e Eliminação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de conta ativa: mantidos durante a vigência da relação contratual
• Dados financeiros: conservados por 10 anos após o término da relação (obrigação legal)
• Dados de comunicação: eliminados após 3 anos da última interação
• Logs de segurança: conservados por 2 anos para fins de auditoria
• Dados de marketing: eliminados imediatamente após retirada do consentimento

Quando os prazos de retenção expiram, procedemos à eliminação segura dos dados, incluindo a destruição de cópias de backup e arquivos temporários.

8. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Quando transferimos dados para países terceiros, asseguramos sempre um nível de proteção adequado através de:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Códigos de conduta e mecanismos de certificação aprovados
• Garantias específicas quando necessário para proteger os seus direitos

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do nosso website e personalizar a sua experiência:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de preferências: guardam as suas configurações e preferências
• Cookies analíticos: ajudam-nos a entender como utiliza o nosso website
• Cookies de marketing: apenas utilizados com o seu consentimento explícito

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou da nossa ferramenta de gestão de cookies disponível no website.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente para refletir alterações nos nossos serviços ou requisitos legais. Quando fazemos alterações significativas:

• Notificamos os utilizadores por email com 30 dias de antecedência
• Destacamos as alterações de forma clara no nosso website
• Mantemos versões anteriores disponíveis para consulta
• Solicitamos novo consentimento quando legalmente necessário

Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.